|
 В министерстве здравоохранения Пермского края состоялось очередное заседание Общественного совета. Такие совещательные органы созданы по поручению губернатора Виктора Басаргина для привлечения экспертов из разных отраслей к анализу актуальных проблем и подготовки предложений по совершенствованию работы исполнительных органов государственной власти края.
Совет при Минздраве действует с 2013 года. В его составе –
представители некоммерческих организаций, СМИ, самого министерства,
Пермской торгово-промышленной палаты, ассоциации медиаторов и ряда
других организаций.
На очередном заседании члены совета обсудили итоги масштабной работы
независимых экспертов, которые проводили оценку отрасли здравоохранения
Прикамья. В ходе работы эксперты, более 40 человек, посетили 225
медицинских организаций региона, амбулаторно-поликлинические учреждения и
стационары, - всего 333 места оказания услуги.
«Подобной работы в России никто в таких объёмах не делал. Здесь
мы по-прежнему регион-пионер. По итогам оценки в двух томах подготовлен
аналитический отчёт, в котором по каждому учреждению мы дали
рекомендации», - рассказала С. Маковецкая, руководитель
организации-исполнителя этой работы, Центра гражданского анализа и
независимых исследований.
 Сбор сведений о качестве эксперты проводили с помощью натурных
наблюдений внешней и внутренней среды учреждений, оценки оснащённости и
комфортности, систем информирования посетителей, а также опросов
пациентов, анализа информационных ресурсов учреждения в интернете и
экспериментов по получению информации. Так, например, члены экспертной
группы дважды в день, утром и вечером, звонили в медицинскую организацию
для получения необходимых им как пациентам сведений. По результатам
оценивалось, насколько понятен, точен был ответ, представился ли
собеседник и так далее.
В итоге были получены характеристики качества работы организаций и
данные, позволяющие выявлять территориальные и другие особенности
работы учреждений и формировать их рейтинги. В частности, подготовлен
интегральный, или комплексный, рейтинг по всем организациям, а также
тематические рейтинги: рейтинг доступности и открытости информации,
рейтинг комфортности предоставления услуг, рейтинг с точки зрения оценки
доброжелательности, вежливости и компетентности персонала и так далее.
В проекте рекомендаций, которые будут вынесены Минздраву и
учреждениям после обсуждения и утверждения на Общественном совете, в
частности, указано по ряду учреждений проверить их укомплектованность
специалистами, разработать единые незатратные решения по организации
мест размещения оперативной информации, внедрять современные методы
информирования пациентов, провести обучение сотрудников регистратур
навыкам телефонного общения и другие.
В ближайшее время итоги работы независимых экспертов появятся в широком доступе.
Напомним, что в 2013 году Минздрав Пермского края начал серьёзную работу
с общественными организациями пациентов, страдающих сахарным диабетом,
аутизмом, рассеянным склерозом, ассоциацией стомированных больных, что
привело к созданию в крае консультативных центров по соответствующим
патологиям. С фондом «Дедморозим» проводится мониторинг открытых
источников информации о людях, обращающихся за благотворительной
помощью, анализируется возможность их лечения за счет средств бюджета.
В целом с прошлого года значительно усилилась роль профессионального
сообщества в управлении системой здравоохранения, помимо Общественного
совета, создана медицинская общественная организация, работает
Общественный совет пациентских организаций.
По итогам 2014 года в торжественной обстановке Анастасия
Владимировна Крутень, министр здравоохранения Пермского края,
поблагодарила за плодотворное сотрудничество членов Общественного совета
и вручила благодарственные письма.
|
Пермский край 
