|
 Команда тренеров Кировской региональной общественной организации
инвалидов больных рассеянным склерозом в субботу 16 января 2021 года
прибыла в город Котельнич, чтобы совместно со своими новыми коллегами
провести тренинг на тему «Проблемы пациентов и алгоритмы их решений».
Несмотря на сложные погодные условия, сильный ветер и снегопад члены
Котельнической районной организация ветеранов (пенсионеров) войны,
труда, вооруженных сил и правоохранительных органов собрались в
центральной библиотеке города.
Первая часть тренинга включала в себя знакомство с правовыми нормами,
определяющими оказание медицинской помощи в России. Участники тренинга с
интересом узнавали о государственной и региональной программе
госгарантий на оказание медицинской помощи, о закрепленном в законе
праве выбора врача и медицинской организации, о помощи страховых
представителей в решении вопросов. Чтобы правовая информация лучше
усваивалась и запоминалась, эксперты подкрепляли ее примеры из реальной
жизни.
Большой объем правовой информации усвоить не так-то просто, поэтому
участники с интересом познакомились с таким инструментом помощи, как
«навигатор пациента» - сайт, который помогает определить нарушены права
или нет. Кроме того, участники были рады узнать о возможности в сложной
ситуации получить консультацию эксперта, позвонив по телефону горячую
линию ВСП.
Впрочем, как заметили сами участники, даже зная о своих правах, не
всегда удается их реализовать. Часто конфликтные ситуации между
пациентами и медицинским персоналом возникают из-за элементарного
непонимания друг друга. Именно поэтому вторая часть тренинга была
посвящена развитию навыков грамотной успешной коммуникации.
Представленная информация оказалась настолько востребованной, что
участники тренинга высказали пожелание в дальнейшем еще раз вернуться к
этим вопросам.
Тренинги «Проблемы пациентов и алгоритмы их решения» состоялись в
рамках проекта «Коммуникации-доверие-помощь» реализуемого Самарской
региональной общественной организации «Центр поддержки инициатив» на
средства гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского
общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
#ПрезидентскиеГранты #ФондПрезидентскихГрантов #КПДНКО #правапациентов #крооибрс #сонко 
|
