|
 В прошедшие выходные 12 и 13 декабря на загородной базе отдыха
состоялись тренинги на тему «Проблемы пациентов и алгоритмы их решения»
для собравшихся там участников проекта #Идёмлегко.
Участники тренинга получили знания о законах регулирующих право на
получение медицинской помощи, разобрали типовые ситуации, узнали об
особенностях работы страховых представителей.
Проведенный на тренингах опрос показал, что лишь единицы обращались
за помощью в страховую компанию. Для многих оказалось приятной новостью
узнать, что страховые представители могут оказать реальную помощь, когда
нарушаются права пациента. Полезным оказалось и знакомство с работой
сайта навигатор пациента, который помогает самостоятельно определить,
нарушаются права или нет, и подсказывает дальнейшие шаги, которые
необходимо предпринять в зависимости от ситуации.
Отдельный модуль на тренинге был посвящён вопросам эффективного
общения. Как отметили сами участники, многие конфликты между медицинским
персоналом и пациентом возникают из-за непонимания друг друга.
Собравшиеся отметили, что полученные знания помогут им по-новому
выстраивать диалог при обращении в различные инстанции.
Тренинги «Проблемы пациентов и алгоритмы их решения» состоялись в
рамках проекта «Коммуникации-доверие-помощь» реализуемого Самарской
региональной общественной организации «Центр поддержки инициатив» на
средства гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского
общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
#ПрезидентскиеГранты #ФондПрезидентскихГрантов #КПДНКО #правапациентов #крооибрс #сонко
|
