Общероссийская общественная организация инвалидов больных рассеянным
склерозом при поддержке Фонда президентских грантов в 2020 году
реализует проект «Сибирь и Дальний Восток – активизируем пациентское
сообщество» по привлечению общественных организаций к проведению
общественного мониторинга в различных сферах здравоохранения.
Общественный совет по правам пациентов при Минздраве Приморского края
является участником проекта и разработал технологию общественного
мониторинга доступной среды в медицинских учреждениях.
Проблема доступной среды для маломобильных групп населения является
актуальной для любого региона и любой сферы. Результаты Независимой
оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Приморского
края за последние несколько лет демонстрируют стабильно не высокие
показатели по одному из критериев – «Доступность медицинских услуг для
инвалидов». Цель общественного мониторинга – повышение уровня
доступности медицинских организаций для маломобильных групп населения.
В рамках проекта проведены визиты членов Общественного совета
совместно с представителями различных групп пациентов, имеющих
ограничения по передвижению, в поликлиники края. Во время посещения
учреждений оценивалась система организации и реализации доступной среды:
- наличие и обустройство парковочного места для инвалидов (расстояние
до входа, наличие знака государственного образца, наличие разметки,
габариты места стоянки, путь следования от стоянки до входа в
поликлинику)
- наличие и обустройство пандуса (заезда/съезда, уклон, наличие/высота поручней, место разворота)
- обозначение ступеней перед входом (тактильная плитка, цветовые выделения, безопасное покрытие, перила)
- кнопка вызова персонала на входе в поликлинику (наличие, работоспособность)
- вход в поликлинику (высота порога, размер проема, способ открывания дверей, визуальные обозначения)
- наличие коляски для передвижения маломобильных граждан внутри поликлиники
- визуальные обозначения, обеспечивающие правильную навигацию и информирование посетителей учреждения
- ширина проемов в коридорах, холлах, кабинетах
- организация приема на 1 этаже маломобильных посетителей, либо наличие лифтов, подъемников
- лифт (высота кнопки, габариты двери, высота порога)
- санитарные комнаты (обозначение, ширина входной двери, высота
порога, внутренние габариты комнаты и удобство для разворота, высота
раковины, наличие/отсутствие опорного поручня, оценка зоны рядом с
унитазом) и т.д.
Минимум обозначенных в качестве критериев оценки параметров
расширялся и дополнялся по мере визитов в поликлиники. Каждое учреждение
индивидуально и решения по доступной среде в каждом учреждении имеет
свои особенности.
Самые продуктивные визиты и рекомендации получены после посещения
поликлиник с представителями общественных организаций, объединяющих
пациентов с нарушением зрения, опорно-двигательного аппарата. Проехав на
кресле-коляске по поликлинике, наш коллега смог дать самые ценные
практические советы по исправлению недостатков. Эти советы не
сопровождались цитатами ГОСТов и СанПинов, а носили человеческое
объяснение о неудобствах и дискомфорте при нахождении в этой медицинской
организации.
Полученные результаты общественного мониторинга доступной среды в
поликлиниках Приморского края предоставлены и обсуждены на очередном
заседании Общественного совета по правам пациентов при Минздраве
Приморского края.
|