4 декабря в РЗН по Ростовской области прошло очередное заседание ОС. Член ОС Федирко Т.И. – председатель правления городской общественной организации «Ростовский Союз защиты прав потребителей» рассказала присутствующим о новом Постановлении «О защите прав потребителей», принятом 28.06.2012 г., подробно останавливаясь
на разделах, появившихся в новой редакции, благодаря поправкам или новых разделах. Подробно были рассмотрены изменения в разделе «Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей» и «Способы защиты и восстановление нарушенных прав потребителей».
При
обсуждении нового Постановления члены ОС обратили внимание на то, что
особенно важно и необходимо донести до каждого потребителя любых услуг,
в первую очередь медицинских – так как все мы в той
или иной мере являемся потребителями – для того, что бы контролирующий
орган пришёл на помощь и помог разобраться в нарушении прав , необходимо
в первую очередь личное письменное заявление. Именно этого, к
сожалению, и не делают зачастую наши пациенты. Где-то кому-то в
кулуарах, расскажут, как его обидели, но ссориться с врачом или
написать жалобу – пусть это сделает кто-нибудь за него. Также на ОС
была рассмотрена справка о количестве жалоб, поданных пациентами на
качество оказания медицинских услуг,
о количестве внеплановых проверок, которые были сделаны по этим жалобам.
Отрадно было заметить, что количество жалоб на платные медицинские
услуги в ЛПУ все-таки имеют тенденцию к снижению, но здесь ещё играют
свою роль и коммерческие медицинские учреждения, и более грамотный
подход к оказанию платной медицинской услуги , получаемой пациентом от
коммерческой организации .Понимая, что платные услуги тема бесконечно
долгая и очень серьезная, было высказано предложение о создании
постоянно действующей
рабочей группы из членов ОС, которая для более глубокого изучения
вопроса будет приглашать руководителей пациентских организаций. Тут же
было высказано пожелание о том, что первыми для беседы и разработки
круга вопросов на заседание рабочей группы нужно пригласить
руководителей общественных организаций редких орфанных заболеваний.
УОЭ по РО Сугоняева А.В. |